回帖：8、控制图
控制图可用来反映对人类活动的控制。控制图的特征：
 激励器（actuator）：表示当需要对输入项进行调整或修正时所采取的任务或方法。
 环境影响（environmental influences）：指超出控制之外，但对即使最有效的控制过程都能产生作用的干扰。
 传感器（sensor）：可以是一个设备例如温度计，也可以是某个指定的人。需明确了解输出项标准性能的判定标准。
 反馈（feedback）：反馈可以是正的，也可以是负的，
 比较器（comparator）：可以是一个设备或指定的人。比较器将输出规格与过程的总目标进行比较，从而触发对输入的改变。
 目标（goal）：反映了长期的观念。