第一章：如何抓住领导的心
关键一：做上司心目中的能人
关键二：运用策略向上级提供信息
关键三：掌握时机给上级脸上贴彩
关键四：以低姿态赢得上司的关注
关键五：让上司有一个良好的感觉
关键六：上司的话你一定要听
关键七：用迂回战术向上司表达见解
关键八：自古礼多人不怪
关键九：主动消除上司的误会
关键十：给足上司面子最重要
第二章：如何抓住下属的心
关键十一：用倾听拉近下属的距离
关键十二：用真情打动下属的心
关键十三：用心体会下属的用心
关键十四：公正地对待你的下属
关键十五：从细小处赞美你的下属
关键十六：用人格的魅力打动下属
关键十七：用宽容感化的效果最好
关键十八：执着的信念是感动下属的法宝
关键十九：信任能增强领导的亲和力
第三章：如何抓住客户的心
关键二十：投其所好最有成效
关键二十一：微笑的天空永远晴朗
关键二十二：造势攻心为上计
关键二十三：做个好听众才能成功
关键二十四：亲和力是投向客户的常规武器
关键二十五：干净利索的开场白
关键二十六：恭维客户要找准穴位
关键二十七：切中要害的谈吐是吸引客户的关键
第四章：怎样抓住朋友的心
关键二十八：用真诚的态度赢得朋友
关键二十九：记住朋友的名字
关键三十：说出理解的话语
关键三十一：让对方能畅所欲言
关键三十二：勇于承担己过
关键三十三：过于招摇最不讨好
关键三十四：好朋友也要保持距离
关键三十五：承认朋友的自我价值
关键三十六：用“朋友档案”连络朋友
关键三十七：不同朋友不同待之
关键三十八：交友的弹性外交
关键三十九：动之以情抓住朋友的心
第五章：怎样抓住同事的心
关键四十：若即若离最相宜
关键四十一：让同事为你心动的策略
关键四十二：动听的话语最让人舒心
关键四十三：处处为人着想
关键四十四：实在为人最招人喜爱
关键四十五：做同事问的“开心果”
关键四十六：出自内心的真情告白有魅力
关键四十七：用真诚与同事结盟
关键四十八：常到同事家看看
关键四十九：看重别人是赢得尊重的前提
第六章：如何抓住爱人的心
关键五十：绅士风度让人有信赖感
关键五十一：抓住爱神之弓不放手
关键五十二：赞美能博红颜笑
关键五十三：用吵嘴给感情加温
关键五十四：给她一份生日惊喜
关键五十五：抓住爱情有时只需一杯水
关键五十六：男人也是爱听好话的
关键五十七：做妻子频道的忠实听众
关键五十八：夫妻需要偶尔一次别离
第七章：抓住难于相处人的心
关键五十九：让任性的人心平气和的妙方
关键六十：让对手顺着你的方向走
关键六十一：用不为天下先迎合他人
关键六十二：大度的气量得人气
关键六十三：对付难题用奇招
关键六十四：两种手法应付高傲之态
关键六十五：相劝也宜留三分
关键六十六：让难相处的人喜欢你的七个处方