摘自安东尼.罗宾《铸造成功》
　　“善恶只在一念之间，悲欢贫富亦复如此。”——斯宾塞
　　你可有过被点到名字起来答话，内心却十分笃定的经验?可曾有过诸事顺遂的时光?也许是在一场网球赛里，只只杀球都压线；或者在商业会议中，一切都了然于胸。也许你会有过一次料想不到的英雄举动，让你惊讶万分。这一切是那么的美好，然而你也可能有完全相反的经验，在那天里一切都不对劲。可能你还记得许多次平日做来易如反掌，但当时却是一团糟。有时候动辄得咎，有时候求告无门，似乎是倒霉透顶。
　　这到底是怎么啦?你又没改变，应该是一往如常才对，怎么会前一会儿还眉开眼笑，后一阵子就哭丧着脸?为什么连一流的运动员都会有得心应手之后，连着多日投不进一球、击不出一支安打的情形?
　　差别就在于你处于不同的神经生理状态。在进取状态时，有自信、敢爱、坚强、快乐、兴奋，让你的能力源源涌出。在瘫痪状态时，多疑、沮丧、恐惧、焦虑、悲伤、受挫，使你浑身无劲。就是这样，我们每个人在好坏状态之间进进出出。可曾有过进了一家餐厅，女侍不耐烦地说：“要什么!”的经验?你认为她一直是这副脸色吗?有可能是她的生活困顿，使她有这副态度，但更可能是她忙了一整天去招呼客人，还加上几个客人未赏小费。其实她人并不坏，只不过是处在颓丧的心境罢了。如果你能改变她的心境，就能改变她的态度。
　　了解改变和迈向卓越的关键就在于了解内心状态，而我们的行为就缘于我们的心境。当我们感到事事如意时，一切都会做得很好，但是有时候却发现是处在颓丧的心境。我有过这样的经验，在不寻常的心境下，说了或做了事后觉得懊恼或困窘的事，也许你也有过。所以要记得人都有不对劲的时倏，下次当别人对你不太友善，你就要收起不悦，而以同情的态度对他。毕竟，我们应该设身处地而想。请记住，这位女侍或别人的态度不该影响我们，关键在于我们要如何控制自己的心境以及态度。想想看，如果你能随意地就能进人生龙活虎的进取状态——你兴奋、充满把握、全身焕发活力、心智敏锐——你会如何?告诉你，你就无所不能。
　　读完本书后，你会知道怎么样把自己推向积极进取、能力十足的状态，并且在任何时刻，你都能脱离颓丧状态。但别忘了，拥有能力的关键还在于知道怎么做。在此我就要告诉你如何控制心境，带出果断、一致、有效的做法。另外也要谈谈心境的缘由，它们如何运作，以及为何我们能控制并运用的原因。
　　心境可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受。我们大部分的心境都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心境，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑止的，但是很少有人想刻意地去控制它。在追求人生目标上，会有成功与失败两种结果，差别就在于自己处于什么样的心境上。
　　人生里所求的，大半会和心境有些许连带关系。列张表，把你所求的写上去。你想要爱情吗?好，渴望爱情就是一种心境，是当我们从周围得到某些刺激，就把信号送到脑部，因而产生的感觉和状态。至于自信、尊敬，也都是从我们内心产生的状态。或许，你想有钱，其实你根本就不在乎金钱的多少，你要的是金钱所能带来的爱情、自信、无拘无束以及其他。所以追求爱情、追求快乐、追求主宰自己人生的关键，就全在于如何引导和掌握自己的心境。
　　要引导心境，做出你期望结果的第一个要诀，就是要知道如何运用头脑。首先，让我们先了解一下它运作的方法，是如何产生心境的。千百年来，人类就对各种情绪改变所造成的结果感到好奇，尝试过禁食、药物、仪式、音乐、****、食物、催眠、诵经等实验，发现各有其效，也各有其限制。不过，在这里我要教你更简单、更有效的方法，其中有一些让你学得更快，并且更精确。
　　如果说所有的行为是发自心境的结果，那么当我们处在进取和颓丧两种不同心境时，自然会有不同的信息传送和行为表达了。接着要问，是什么造成我们的心境变化?有两个主要的构成因素，第一是内心储忆，第二就是我们生理状态的状况和活动。每天在你周围发生不同的情况，你是用什么角度来看?如何来看?你对自己怎么说?如何说?都会产生不同的心境，做出不同的行为来。例如：当你的另一半晚回家，你是怎么对待他的?这时你的行为几乎全看你的心境而定，而你的心境又决定于内心是如何来看待他迟归的理由。如果在他还没到家前，你一直想到的是对方发生了一场车祸、全身浴血、人死了或躺在医院里的情景时，突然你听到门口的脚步声，或许会喜极而泣，或许会舒一口气，或许给对方一个热情的拥抱，或许问其究竟。这些行为是出自于关怀的心境。然而，你若幻想着你的爱人是因有了婚外情，或者你一再地告诉自己，对方的迟归是认为你的时间、感受对他不重要，那么当对方到家时，你就会用截然不同的方式对待。你看，出自于愤怒和被利用的心境，就产生了另一种行为。
　　接下来的问题，是什么原因让某甲能以关怀的心境来看这些事，而某乙却不能，反倒产生不信任和愤怒的心境?或许父母或他人曾有相同的遭遇，其采取的反应对我们造成了影响。例如，当你还是个孩子时，只要爸爸一迟归，妈妈就必然担忧，结果就影响你用担忧的方式来看许多事情。如果你妈妈告诉你，她是如何地不信任你爸爸，那么你就有可能学会了那种模式。因此，我们的信心、态度、信念和过去的经验，都会影响我们对别人的看法，做出相对的行为来。
　　另外还有一个更重要和有力的因素，影响我们对环境的认识和观感，那就是我们生理状态的状况和活动方式。这包括肌肉的牵引、饮食习惯、呼吸方式、肢体活动，以及全身各种的生化作用，这对我们的心境有很大的影响。内心储忆和生理状态的运作是两环相扣、交互影响，也就是说一方受到外来影响，另一方就会自动地受到影响。因此，若要改变心境，就需同时改变内心储忆和生理状态。例如，当你的爱人、另一半或小孩快到家之前，你的生理处于舒适状态，这时他们回来晚了，你会认为他们是被交通耽搁了；但是，如果你的生理因某些原因而造成肌肉紧张、极度疲乏，或感到疼痛、血糖偏低时，你就会倾向于用负面想法的信息告诉自己。不知你可否同意，当你神清气爽或身心俱疲时，对环境会有不同的感受?是不是身体好坏会自然地影响你对事物的看法和做法?是不是内心觉得做来不易或烦躁时，你的肌肉就随之绷紧?由此可见，内心储忆和生理状态是不断地交互影响，造成你心境的变化，做出各种不同的行为。因此，若要能控制并引导我们的行为，就得先控制和引导自己的心境；若要控制我们的心境，就必得控制且刻意地引导自己的内心储忆和生理状态。就假想你在任何时刻都‘能百分之百地控制自己的心境吧!
　　要能够导引我们人生经验之前，先得了解是如何去体验的。人类是哺乳类，要接受和传送外界的信息，是透过一套特殊的接收器和感应器官。常人具有五种感觉：味觉、嗅觉、视觉、听觉和触觉，大部分会影响我们行为的决定，主要是透过视觉、听觉和触觉等三种器官。
　　因此，你的内心储忆，即你对事物的体验，不是事物本身，而是个人在内心的再呈现。一个人的意识是不可能接受全部输送给他的信号，如果你连左手指的脉搏到眼跳等上千种信号都要接收，你很可能会疯掉。因此，我们的脑子曾经过滤而保留及时所需或未来用得着的资料，而有意地忽略掉其余的资料。
　　这种滤除过程说明了为何人类有这许多储忆。因此对同一件交通事故，两个人会有完全不同的论点，甲可能强调他所看见的，而乙却强调他所听到的，彼此从不同的角度进行。他们也可能打从一开始，使用不同的生理感觉器官去储忆这件事故。例如甲有2.0的视力，而乙却视力不佳，最后的结果必然是双方的看法迥然不同。这种差异的认识和内心储忆就会进入记忆成为新的滤除器，让这二人去体验未来。
　　在NLP里头有一个重要的观念，那就是“地图显示的不是确实的疆域”。在《科学与理性》一书中，柯兹柏斯基说道：“要记得地图有一个重要的特性，即它所显示的不是真正的疆域，正确地说，它是根据不同用途而提供类似的疆域架构。”这句话用之于人，意思就是人的内心储忆不是事物的真像，而是经过各人独有的信心、态度、信念和称之为性格模式的过滤后，所显示的内容。这或许就是为什么爱因斯坦会说过：“任何想在真理与知识的大海里树立个人权威的人，必为众神的嘲笑声所淹没。”
　　既然一切事物的相貌，是透过自己内心的储忆，那么我们何不用鼓舞自己及旁人的方法，岂不比自我设限的方法好得多?如想成功地做到，那就有赖于能始终不悖地形成进取心境的记忆管理。有许多时候，你该费心注意某些事情，可别光只看到消极的一面，造成沮丧、受挫或不悦的心境，而要倾全力注意积极的一面。不论四周环境多么恶劣，用积极进取的心境来面对。
　　
　　有人能成功，是因为他能始终维持进取的心境。这就是成败的差异?让我们再回想一下米切尔。发生什么，对他并不重要，重要的是他对此一事件所抱持的态度。他无畏于严重的灼伤和接踵而来的瘫痪，而找出一个能让他身处进取心境的方法。人生是好是坏，不由命运决定，而是由你的信念来决定。我们可以用积极心境来看事情，也可以用消极心境。花点时间想一想，如果你一直是处于无所不能的心境时会怎样?
　　这就是过火的用意。如果我现在叫你放下本书，走过一条炽热的火堆，我猜你不会听命行事。因为你还不具备过火的信心，也未拥有能过火的肯定感觉和心境。所以当我要你过火，你还没进入能帮你过火的心境。
　　过火仪式是教导人们，如何去摒除恐惧和束缚因素，以一种能鼓舞他们力行并带来新效果的方式，改变人们的心境和行为。其实未过火之前认为自己不能的人，在过了火之后，仍是相同的一个人，但是对能与不能的事，就此学会如何改变生理状态和内心储忆。所以过火只是把人们原先的畏惧，转换为知道能行的过程。从此他们就能把自己置于完全进取的状态，进而做出原先认为不可能的事情和结果来。
　　如果过火帮助人们在内心形成一个我可以过火的全新储忆，那么原先认为的不可能，只是内心的限制，而其他诸多的不可能·，是不是就极有可能?所以知道心境力量是一回事，但付诸实现又是另一回事，这就是过火的目的。由于过火提供一个建立信心和可能性的模式，让人们能形成一个新的内在感觉和心境，进而比以前活得更好、做得更多。过火也清楚地向人们证明行为是心境的结果，一旦自己改变一下储忆方式，就能充满自信，采取奏效的行动。当然啦，要达到这种效果有很多方法，过火只不过是令人难以忘怀，最富戏剧性与乐趣的方式罢了!
　　现在我们知道了，产生你期望结果的关键在于你储忆的方式，能否让你处于进取心境，鼓舞你尝试各种方法以达成期望的结果。如果你达不到这种心境，那通常是你根本就没期望达到，或者顶多是用一种意兴阑珊、不冷不热的态度有以致之。如果我向你表示：“咱们去过火!”不管是用说的或用手拉的，这过火的信号就会进入你的脑子，形成储忆。如果你想像有人被套上鼻环，带进一个可伯的祭典里且放在火堆上烤，那你可能会觉得不舒服。如果这个人又恰好是你，那就更难受了。
　　相反的，如果你想成人们手舞足蹈地在一起庆祝，也看到一幕众人欢天喜地的画面，感觉就会有很大的不同。若再加上看到自己安然无恙且高高兴兴地行在火堆上，口里说着：“不错，我是能过火!”并且信心十足地移动身体往前。相信这时你脑子接收的神经信号，就必然把你置于你极愿意过火的心境上了。
　　同样的道理，如果你认为事情做来不会顺利，它就真是如此；如果你认为会顺利，那么在内心就会产生所需的力量，帮助我们达成预期目标。这就是特纳、艾科卡、米切尔和其他人异于常人之处，因为他们认为他们能达成所企盼的结果。当然，即使是最积极的心境，也不保证必定成功，但是当我们有适当的心境，就有最大的可能去善用所拥有的一切。
　　接下来的问题是，如果内心储忆和生理状态共同作用，才能产生相对于行为的心境，那么当我们处于某种心境时，是什么因素支配我们有不同的行为?或许一位爱你的人会拥抱你，而另一位却仅仅告诉你，他爱你。答案就在于当我们拥有某种心境，我们的脑子就会选取可能的行为。而可选择方式的数目，就取决于我们对周遭学到的模式。例如，当某些人发怒时，必有一些特别的反应模式。譬如学父母一样地一巴掌打过去，或者参照父母商量，达成折衷的方式。这种父母的行为模式就成为储存的记忆，应用于未来中。
　　我们每个人都有各种不同的观点和模式，用来对周遭环境形成自我的储忆。从认识的人、书本里、电视电影中，我们建立对世界表面上的以及内含的看法。在米切尔的故事中，影响他生命的一样东西，就是在他幼年时对某个人所留下的记忆，那个人是个瘸子，但却过着胜利的人生。因此米切尔效法那个典范，认为周遭环境绝不是阻挡他最终成功的障碍。
　　在模仿他人时，我们需要去找出是什么因素，影响某些人对周围的储忆，愿意起而行。我们也需要找出，他们是如何来储忆自己的境遇。在他们内心里，是怎么看的?怎么说的?怎么感觉的?让我再重申一次，如果在我们的心里再造与别人相同的信息，就能再造类似的结果，这就是模仿的本质。　　如果你不坚持所期望的结果，那么有些外在的因素将会影响你，使你产生泄气的心境和行为。生命像条溪流，是不断地流动，如果你不主动地、有计划地掌稳自己的去向，就会随波逐流。如果你不在心理和生理的土壤中，洒下期望的种子，那么荒草便会蔓生。如果我们不坚定自己的心灵和心境，环境就会造出我们不欲见的心境来，结果可能是一场灾祸。因此，我们每天要监守心灵大门，知道自己始终不悖地处在正常心境。
　　别忘了，我们必须每日清除心田里的莠草。要常常怀抱乐观，如果你光看自己生命中的灰暗面，强调各种可能的困难，那你就把自己置于会滋生上述现象的心境中。例如，你是善妒的人吗?不，你不是，或许在以往你会有过嫉妒的心境和行为，然而你和嫉妒并不是一体。就因你会有过这种心境和行为，因此相信嫉妒在以后的日子里会挟制和牵引你的行动。但是别忘了，行为是心境的反映，心境是内心储忆和生理状态的结果，而此两者却是你可以在短时间内改变的。
　　不错，在以前你曾嫉妒过，但那仅表示你是用会产生那种心境的方式来储忆。不过，现在你可以用新的方式储忆，带出新的心境和行为来。记住，我们永远具有选择储亿方式的权力。如果你认为爱人欺骗了你，很快地你就发现处于愤怒的心境中。可是你并未握有真凭实据，只不过凭空猜想，所以当对方回了家，你是既怀疑又生气。请问在这种心境下，你会怎么对待他?八成不会太好。也许你会咕咕哝哝或怒斥她，或则心存不悦，日后再谋报复。
　　别忘了，你所爱的人或许根本就没做什么，但是你这种瞎猜疑心境的行为，却极有可能就此把她推到别人的怀抱里。如果你嫉妒，那是你产生的心境，你可以改变这种不良的画像，把它想成所爱的人因加班工作而无法赶回来。那么，这个新的臆想过程就能把你置于相信对方工作