这是一个沟通的年代，两国的争端，不应该用打仗解决；夫妻有矛盾，不必破口大骂；这次生意不成，下次还可以合作；会议上“水火不容”，可以沟通后“共同改进”……总之，只要我们每一个人都能够学会有耐心、有诚心地去与他人沟通，学会与他人求同存异，那么我们的这世界必将更加的和谐，我们的社会和生活也将更为美好。
目录:

第1章 和谐有序的沟通方式
沟通改变我们的生活
沟通力是一种关键能力
没有不能沟通的事
没有解不开的结
别让情绪控制你的语言
设身处地地替他人着想
给别人留一条后路
得饶人处且饶人
第2章 察言观色的沟通方式
猜透对方的心思
从闲谈中破译对方心态
从人的表情去了解对方
注意言谈时的手势
学会和陌生人交谈
掌握找话题的艺术
巧妙缩短沟通的距离
方法因人而异
第3章 游刃有余的沟通方式
第4章 大方得体的沟通方式
第5章 用心倾听的沟通方式
第6章 如沐春风的沟通方式
第7章 谈谐机智的沟通方式
第8章 因人而异的沟通方式
第9章 待人以诚的沟通方式
第10章 以情动人的沟通方式
第11章 成功面对的沟通方式
第12章 铁齿铜牙的沟通方式
第13章 领导有方的沟通方式
第14章 巧避尴尬的沟通方式
第15章 化解矛盾的沟通方式
第16章 委婉含蓄的沟通方式
第17章 巧舌如簧的沟通方式
第18章 便捷有效的沟通方式

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